Vă aducem la cunostință faptul că, în ultimele 3 luni, furnizorul nostru de servicii pentru centrala telefonică, VODAFONE ROMÂNIA, nu și-a respectat obligațiile contractuale, iar serviciul de Call Center nu a funcționat.
Din acest motiv pacienții noștri nu au reușit să intre în legătură cu noi, petrecând timp prețios în așteptarea preluării apelurilor telefonice ramase blocate în centrală și care nu au fost niciodată redirecționate către operatorii noștri.
Facem toate eforturile pentru soluționarea urgentă a acestei probleme.
Mulțumim!
Taxa de urgență pentru testul RT-PCR COVID-19, care asigură obținerea rezultatului în 6 ore, este de 150 RON. Acest cost se adaugă prețului uzual al testului RT-PCR COVID-19.
In atentia persoanelor carora le-au fost recoltate probe biologice RT-PCR COVID-19, ulterior prelucrate la Centrul Medical Polimed:
In aceasta perioada numarul de apeluri telefonice pe care le primim este foarte mare si de aceea timpul de asteptare pentru preluarea acestora de catre colegii nostri poate fi prelungit.
De aceea, pentru a va putea raspunde mai rapid, va rugam sa ne contactati prin intermediul emai-ului cm@polimed.ro, unde va rugam sa trimiteti copie dupa buletinul dumneavoastra si numarul de telefon pe care l-ati comunicat in momentul completarii fisei de recoltare.
- Persoanele care, la momentul recoltarii, au lasat un numar de telefon mobil valid, vor primi un SMS cu codul probei biologice
- Acest cod împreuna cu CNP-ul personal permit accesarea rezultatului testului personal RT-PCR, pe platforma online, aici: Rezultate RT-PCR COVID-19
- In cazul unui numar de telefon mobil invalid sau in lipsa acestuia sau in cazul in care lipseste CNP-ul din datele furnizate de dumneavoastra la recoltare, veti putea intra in posesia rezultatelor doar prin intermediul Directiei de Sanatate Publica
Aceasta procedura este impusa de legislatia in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal precum si de procedurile si normele privind programele nationale de sanatate!
Centrul Medical Polimed nu poate oferi in niciun caz, prin intermediul convorbirilor telefonice, informatii cu privire la rezultatele analizelor dumneavoastra!
Va multumim pentru intelegere!
